Agências de Viagens

O surgimento da Internet como ferramenta operacional e comercial foi um impacto para as agências que ao longo de sua história, aliado a outros fatores mercadológicos, se viram obrigadas a mudar o direcionamento de seus negócios sob pena de ficar fora dele. Muito se falou na desintermediação dos SERVIÇOS turísticos, mas felizmente o produto agência se mantivera agora com novos serviços como consultoria, ATENDIMENTO PERSONALIZADO, serviços on-line.

As funções de uma agência são essenciais ao bom funcionamento do sistema turístico que são elas organização, promoção, reservas e vendas de serviços de transportes, seguros, meios de hospedagens, alimentação, visitação a atrações turísticas e eventos, transporte local e visitas guiadas, facilitação do processo burocrático de passagens, vistos, etc.

Desta forma o agente de viagens tem o papel de DISTRIBUIR e comercializar os diversos empreendimentos da indústria do turismo e assim faz através da comunicação, divulgando estes serviços. Além disso, sua relação com os participantes da cadeia turística é favorável à formação de PARCERIAS.

Sendo assim, uma agência de viagens e turismo precisa lidar com uma variedade muito grande de INFORMAÇÕES e a Internet é um meio de comunicação que supera os demais com relação à rapidez de acesso e à interatividade com o usuário.

Da mesma forma que um possível turista (usuário) busca uma localidade na Internet, ele poderá buscar alguém para fazer todo o serviço por ele, isto é, sua agência.

As novas técnicas e ferramentas de criação web permitem formas de FIDELIZAR seu cliente e personalizar seu atendimento compensando a impessoalidade; aguçar a curiosidade; e fornecer muita informação: produto básico dos agentes de turismo.

Seja também uma AGÊNCIA VIRTUAL! Adapte-se às novas tecnologias! Tenha seu próprio site!

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