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O objetivo das ações de comunicação é sugestionar o consumidor, de modo a obter uma avaliação positiva do produto, mediante o emprego de técnicas que busquem dissimular a parcialidade, e utilizem de artifícios de linguagem que atenuam a percepção ou desviam a atenção do foco crítico. As técnicas de comunicação são úteis na comercialização de recursos, pois, exerce poder de sugestão sobre o comportamento do consumidor.

Desta forma, não basta oferecer produtos e serviços adequados, bons preços e colocá-los à disposição do mercado. A organização deverá informar suas metas, atividades, benefícios, ofertas motivando seus consumidores a interessarem por seus produtos/serviços e finalmente comprá-los. Isto será feito através da promoção.

A internet é um canal de marketing on-line que possibilita a conexão partindo do mundo físico para o virtual podendo atingir as empresas no que tange aos clientes, fornecedores, associados, concorrentes e mercados bem como seu funcionamento interno, sobretudo no que ser refere ao gerenciamento de atividades processos e sistemas.

Vantagens:

  • Cobertura global ou ampliação do mercado local, nacional e internacional;
  • Redução do custo de criação, processamento, distribuição, armazenagem e recuperação das informações impressas em papel. Um catálogo on-line é mais barato que os folhetos tradicionais e podem ser alterados constantemente;
  • Apoio aos processos e iniciativas de reengenharia da empresa: armazenamento de informações e reutilização nas iniciativas de marketing;
  • Redução de custos em telecomunicações e despesas de marketing;
  • Permite uma análise do perfil dos clientes contribuindo para as vendas cruzadas;
  • Ajudam no atendimento aos novos clientes através da facilidade de contato e interatividade;
  • Ampliação da conscientização das pessoas sobre assuntos específicos;
  • Seletividade: permite a busca por assuntos e produtos específicos;
  • Consolidação do relacionamento com os clientes: comunicação flexível, barata e conveniente;Interação imediata através de chats, fóruns, câmeras, microfones e quase imediato via e-mail;
  • Processamento permanente: Possibilidade de transação 24 horas por dia e durante o ano todo a partir de qualquer localidade;
  • Rapidez no envio de informações;
  • Maior número de informações e possibilidade de pesquisas;
  • Privacidade: não é possível ver a pessoa que está acessando o site a menos que ela queira se identificar por meio de webcans, por exemplo. É possível manter o anonimato.
  • O usuário não poder ser diferenciado quanto a sexo, cor, idade, etc. Não há censura.
  • O usuário não tem fronteiras geográficas. Pode ir até onde a Internet chegar.
  • Não há burocracia para se chegar às pessoas físicas ou jurídicas.
  • Permite que uma pessoa esteja em vários lugares simultaneamente;
  • As informações são eletrônicas dispensando papéis. A autenticidade dá-se por identificação da fonte.
  • É possível fazer compras ou um curso sem sair de casa;
  • É permitido fazer algumas coisas gratuitamente como ouvir música, ler uma revista ou publicar o que quiser apesar de já haver sistemas de utilização de senhas.
Acesso Restrito
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